LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Privasi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua transaksi dan maklumat akaun anda. Dasar privasi kami dirancang untuk memastikan anda faham dengan tepat...

Enkripsi end-to-endPerlindungan data terenkripsiKeamanan akaun berlapis
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Prinsip Privasi Kami untuk Akaun Anda

Kami mengumpul maklumat asas semasa anda membuka akaun—nama, alamat email, nombor telefon dan tarikh lahir untuk mengesahkan identiti anda. Maklumat ini disimpan di pelayan yang selamat dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Untuk pemprosesan pembayaran lokal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, data transaksi anda dihantar secara terenkripsi kepada pembekal pembayaran sahaja. Di mana undang-undang tempatan

membenarkan, kami boleh menyimpan sejarah akaun anda selama tempoh yang munasabah untuk tujuan audit dan keselamatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Dapatkan Bantuan Mengenai Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda atau ingin meminta akses kepada maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan akan menjawab pertanyaan privasi anda dalam masa 48 jam kerja.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan dalam aplikasi untuk menjawab soalan tentang privasi akaun dan permintaan data peribadi anda dengan pantas.

Email Privasi

Hantar permintaan privasi formal kepada alamat email khusus kami untuk peninjauan lengkap tentang data anda dan penyesuaian tetapan privasi akaun.

Pusat Akaun

Lawati bahagian Tetapan Privasi dalam akaun anda untuk melihat data yang kami simpan, mengubah pilihan komunikasi dan menguruskan kebenaran berbagi data.

PENGURUSAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Sensitif

Keamanan teknikal anda adalah tanggungjawab kami yang serius. Semua data akaun disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi oleh protokol keselamatan berlapis. Maklumat pembayaran anda—termasuk butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—diproses...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat akaun, sejarah transaksi dan maklumat pembayaran dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit semasa transit dan semasa tersimpan di pelayan kami.

Pemprosesan Pembayaran Aman

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran bersertifikat tanpa kami menyimpan butiran kad atau dompet digital anda secara kekal.

Pengesahan Dua Lapisan

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan two-factor pilihan untuk memastikan hanya anda boleh mengakses deposit, penarikan dan tetapan privasi anda.

Dasar Pengekalan Data

Data akaun aktif disimpan selama anda adalah ahli. Selepas penutupan akaun, maklumat disimpan mengikut keperluan undang-undang untuk audit, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Audit Keselamatan Berkala

Kami menjalankan ujian keselamatan teknikal setiap bulan untuk mengesan kerentanan dan memastikan sistem perlindungan data anda tetap didepan ancaman baru.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat peribadi kami simpan tentang anda dalam format boleh dipindahkan melalui Pusat Akaun atau sokongan pelanggan.

Soalan Privasi yang Kerap Ditanya

Tidak, kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda tanpa persetujuan tertulis anda. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dengan aman.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selama anda adalah ahli. Selepas anda menutup akaun, maklumat disimpan selama enam bulan untuk tujuan audit, kemudian dipadamkan secara permanen dari sistem kami.

Anda boleh meminta salinan maklumat yang kami simpan dengan pergi ke Tetapan Privasi dalam akaun anda atau menghubungi sokongan pelanggan. Kami akan memberikan fail data terenkripsi dalam masa 14 hari kerja.

Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital penuh. Hanya penanda transaksi dan rujukan pembayaran disimpan untuk rekod akaun anda. Pembekal pembayaran menguruskan penyimpanan butiran pembayaran mereka sendiri mengikut piawaian keselamatan mereka.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui aplikasi atau email. Kami akan mengunci akaun anda, memeriksa aktiviti mencurigakan dan membimbing anda menetapkan semula kata laluan dan pengesahan dua faktor dengan selamat.

Kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan akaun anda dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda boleh mengurus tetapan cookie dalam tetapan penyemak imbas anda. Kami tidak membenarkan penjejakan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan.

Anda boleh meminta penghapusan akaun melalui Pusat Akaun kami. Data peribadi anda akan dipadamkan mengikut jadual pengekalan yang ditetapkan, tetapi rekod transaksi disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang selama tempoh yang diperlukan.